NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Aline Dayrell For You valoriza a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes e visitantes. Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento, durante o processo de compra, cadastro ou contato. Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP e cookies, para melhorar sua experiência de navegação.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar pedidos e entregas;
Oferecer suporte e atendimento personalizado;
Enviar comunicações sobre promoções, lançamentos e novidades (com consentimento prévio);
Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e plataforma.

3. Proteção dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. As informações de pagamento são processadas em ambiente seguro e criptografado.

4. Compartilhamento de Dados

A Aline Dayrell For You não vende, aluga ou repassa informações pessoais a terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços (como transportadoras e gateways de pagamento), sempre mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.

5. Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar a correção, exclusão ou atualização de seus dados a qualquer momento, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

6. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
📞 (38) 99828-5771
📧 aline.dayrell@hotmail.com

7. Atualizações desta Política

A Aline Dayrell For You reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar nossos processos e adequar-se às legislações vigentes.

Política de Entrega

A Aline Dayrell For You trabalha com agilidade e cuidado para garantir que seu pedido chegue até você da forma mais rápida e segura possível. Nossas entregas são realizadas através dos Correios, mototáxi (em regiões específicas) ou podem ser retiradas diretamente em nosso ponto de atendimento.

1. Prazo de Envio

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. Normalmente, os pedidos são postados em até 2 dias úteis. Caso haja algum imprevisto ou necessidade de produção personalizada, o cliente será informado por nossos canais de atendimento.

2. Formas de Entrega

Correios (PAC e SEDEX)

Realizamos envios para todo o Brasil por meio dos serviços dos Correios.

O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino.
Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar o pedido.
É importante que o endereço informado esteja correto para evitar atrasos ou devoluções.

Mototáxi (Entrega Rápida)

Disponível apenas para São Gonçalo – RJ e regiões próximas.

As entregas são feitas mediante agendamento prévio.
O valor da taxa é informado no momento da compra ou confirmado pelo atendimento.

Retirada no Local

O cliente também pode optar por retirar seu pedido pessoalmente, sem custo adicional.

Endereço: Rua Bernardo Peres, 80 – Itaúna, São Gonçalo/RJ
O horário e a disponibilidade da retirada devem ser combinados com antecedência via WhatsApp: (38) 99828-5771

3. Atrasos e Devoluções

Em caso de atraso causado pelos Correios ou outro meio de transporte, acompanhamos o pedido e damos todo o suporte necessário. Se o produto retornar por endereço incorreto ou ausência de recebedor, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.

4. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio, entre em contato com nossa equipe:
📞 (38) 99828-5771
📧 aline.dayrell@hotmail.com

Política de Garantia

A Aline Dayrell For You preza pela qualidade e durabilidade de suas semijoias, oferecendo aos clientes toda a segurança e transparência no momento da compra.

1. Prazo de Garantia

Todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 meses a partir da data da compra, válida exclusivamente para defeitos de fabricação.
O prazo é contado a partir da emissão da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

Problemas na galvanização (banho) ou oxidação precoce;
Quebra de fechos, tarraxas ou soldas sem mau uso;
Desprendimento de pedras ou cristais por falha técnica.

3. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não se aplica em casos de mau uso, como:

Quebra por queda, impacto ou manuseio incorreto;
Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou cosméticos;
Uso em praia, piscina, banho ou durante atividades físicas;
Desgaste natural do uso, riscos, manchas ou perda de brilho.

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar a análise de garantia, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais:
📞 (38) 99828-5771
📧 aline.dayrell@hotmail.com

Será necessário enviar fotos ou vídeos que demonstrem o defeito e o comprovante de compra. Após a análise, o produto poderá ser reparado, substituído por outro igual (caso disponível) ou trocado por crédito no valor da peça.

5. Observações Importantes

O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente.
Em caso de troca aprovada, o reenvio será por conta da Aline Dayrell For You.
Produtos fora do prazo de garantia ou sem comprovação de compra não serão aceitos para análise.

Política de Trocas e Devoluções

A Aline Dayrell For You deseja que você tenha a melhor experiência possível em suas compras. No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos a legislação do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito em todo o processo.

1. Troca por Defeito de Fabricação

O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
O produto será analisado e, se o defeito for confirmado, poderá ser substituído por outro igual (sujeito à disponibilidade) ou convertido em crédito no valor pago.
O prazo de análise é de até 10 dias úteis após o recebimento da peça em nossa loja.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias e com embalagem original.
Após o recebimento e conferência, será realizado o estorno ou crédito do valor pago.

3. Troca por Outro Produto

Se desejar trocar por outro modelo, o cliente poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos, mediante pagamento ou reembolso de eventual diferença de valor.

4. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📞 (38) 99828-5771
📧 aline.dayrell@hotmail.com

As instruções para envio e acompanhamento do processo serão enviadas após o contato.

5. Observações Importantes

Semijoias usadas, danificadas ou sem embalagem original não serão aceitas para troca ou devolução.
Os custos de frete são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito confirmado pela análise.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Proteção dos Dados

4. Compartilhamento de Dados

5. Direitos do Usuário

6. Contato

7. Atualizações desta Política

1. Prazo de Envio

2. Formas de Entrega

Correios (PAC e SEDEX)

Mototáxi (Entrega Rápida)

Retirada no Local

3. Atrasos e Devoluções

4. Contato

1. Prazo de Garantia

2. O que a Garantia Cobre

3. O que a Garantia Não Cobre

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

5. Observações Importantes

1. Troca por Defeito de Fabricação

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

3. Troca por Outro Produto

4. Procedimento

5. Observações Importantes

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FORMAS DE PAGAMENTO

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3. Proteção dos Dados

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